Política de calidad

La Dirección de Zucchetti AXESS Spa da a conocer la Política de Calidad de su Sistema de Gestión de Calidad concebida como herramienta operativa en cumplimiento de los requisitos de la norma UNI EN ISO 9001:2015.

 

La Dirección de Zucchetti AXESS Spa se compromete a aplicar la propia política empresarial poniendo al cliente y la satisfacción de sus requerimientos en el centro de todas sus actividades. En particular, la satisfacción del cliente se garantiza mediante la adaptación de los planes y pautas de desarrollo a las necesidades del cliente que se detectan tanto de forma explícita como implícita, con modalidades de seguimiento que permiten conocer la respuesta de nuestros clientes y su opinión sobre el cumplimiento de sus expectativas a través de las relaciones contractuales existentes a raíz de la elección de nuestra empresa como socio/proveedor estratégico de nuestros productos y servicios.

 

El cliente asume un papel central en el éxito de Zucchetti AXESS Spa y, por lo tanto, es fundamental conocerlo a fondo y diseñar y fabricar productos y prestar servicios que satisfagan sus necesidades para aumentar así su satisfacción.

 

La dirección de Zucchetti AXESS Spa ha establecido los siguientes objetivos estratégicos que deben perseguirse a través de su sistema de gestión de calidad:

 

  • Analizar periódicamente el contexto de la empresa e identificar las necesidades y expectativas de los interesados ​​(accionistas, dirección general, responsables, clientes, proveedores y socios, medios, entidades con las que se tiene una relación contractual, colaboradores/empleados), con el fin de alcanzar un alto nivel de satisfacción, conseguir los objetivos presupuestarios, reducir de forma constante del número de reclamaciones y/o no conformidades y cumplir con plazos y costes contractuales.

 

  • Mantener y consolidar un sistema de gestión de la calidad mediante actividades de formación e información al personal de todos los niveles con el fin de mantener la Certificación UNI EN ISO 9001: 2015;

 

  • Mantener el cumplimiento de todas las leyes y normativas vigentes y del sector (por ejemplo, el Decreto Legislativo n.º 81/2008; Ley n.º 196/2003 y el posterior Reglamento Europeo n.º 679 de 2016 en materia de privacidad) comprometiéndose a comunicar a los organismos públicos u organismos gubernamentales encargados, todos y cada uno de los hechos que puedan generar peligro para las personas y para la correcta gestión de los datos personales y para asegurar y promover la cooperación tanto con las autoridades públicas como con los organismos con los que se establezcan relaciones.

 

  • Perseguir la mejora continua del sistema de gestión de la calidad tanto desde el análisis de los datos recogidos a través de actividades periódicas de auditoría como de forma diaria a través del compromiso de cada colaborador como promotor de acciones de mejora continua a través del diálogo con los responsables de cada proceso, la propia dirección y el Departamento de Gestión de la Calidad de la empresa.

 

 

La actualización e introducción continua de los documentos de proceso con el fin de delimitar y establecer directrices precisas para la realización de las actividades y, al mismo tiempo, poder analizar, en caso de que se detecte una situación de incumplimiento de la política u objetivos, los posibles impactos de las actividades realizadas o por realizar a fin de prevenirlos y aprovechar las oportunidades de mejora.

 

Por tanto, con la consecución de los objetivos estratégicos descritos, se pretende implementar una estrategia fuertemente enfocada a los clientes y potenciales clientes, obteniendo una mayor efectividad de las acciones dirigidas al mercado de forma que la satisfacción del cliente sea el factor diferenciador en un contexto de fuerte competitividad. Los objetivos serán definidos por lo menos anualmente por la gerencia y difundidos a todos los colaboradores, empleados y demás interesados.

 

Con el fin de perseguir los objetivos anteriormente mencionados, se llevaron a cabo las siguientes acciones:

 

  • Asignación al Departamento de Gestión de la Calidad de la responsabilidad de implantar y mantener activo el sistema de gestión y en particular establecer un compromiso para con la aplicación de la estructura documental, asegurando la formación del personal para la aplicación de las prácticas regidas por el sistema de gestión de la calidad, realizando las actividades de verificación del estado de implantación del sistema de gestión de la calidad e informando periódicamente a la dirección general sobre la evolución del sistema de gestión de la calidad, incluyendo propuestas de mejora, y garantizando la promoción del conocimiento de los requisitos del cliente en el ámbito de toda la organización.

 

  • Implementación de un plan de mejora de la calidad (Plan Anual de Mejora).

 

  • Mantenimiento de la encomienda al organismo de certificación IMQ Spa como organismo de certificación acreditado por ACCREDIA para las actividades relacionadas con el mantenimiento de la certificación ISO 9000 de Zucchetti AXESS Spa en relación con el sistema de gestión de calidad.

 

Habida cuenta de la importancia de los objetivos que deben ser alcanzados y el compromiso necesario para conseguirlos, se invita a los colaboradores y a todos los empleados, de todos los niveles y grados, a colaborar en la implantación y actualización del sistema de calidad y a cumplir cumplir escrupulosamente con los requisitos establecidos en los documentos de gestión, proceso, en las instrucciones técnicas, en el manual del sistema de gestión de la calidad y cualesquiera otras disposiciones en la materia que disponga el departamento de gestión de la calidad de la empresa.

 

Fecha 27.03.2018

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